ご利用ガイド

■ お支払方法ならびに時期

クレジットカード（VISA、Master、JCB、American Express、ApplePay、GooglePay、ShopPay）：与信後、一定日に引き落とされます。

■ 商品の引き渡し時期

通常２営業日以内(土日祝休業)に発送いたします。
配送に関するお問合せ(住所変更など)はご注文後お早めにご連絡ください。
発送準備が完了していた場合、対応できない可能性がございます。
お届け先によっては到着まで時間がかかる場合がございます。
中元・歳暮シーズン、年末年始など通常よりお時間がかかる場合があります。

◇配送業者：ヤマト運輸（クロネコ宅急便）

・商品はヤマト運輸による宅急便でお届けいたします｡
・なお、海外への発送はお取り扱いしておりません。

■ 送料

★お買い上げ5500円（沖縄エリア7700円）以上で送料無料★

本州・四国	880円
北海道九州	1,210円
沖縄離島	2,420円
ネコポス対象品	全国一律385円

◇ネコポスについて

・ネコポス配送はポスト投函・配達となる為、日時指定を承れません。
・宅急便同様のお届け日数となります。
・ネコポス利用には、サイズ（重量）制限がございます。
・大きさ（上限）：角A4サイズ（縦31.2㎝以内・横22.8㎝以内）
・大きさ（下限）：縦23㎝以上・横11.5㎝以上
・厚さ：2.5cm以内※　重さ：1Kg以内
・ご注文数が多い場合や、同時に別商品を購入時には段ボールでの通常配送に切り替えさせていただきます。予めご了承ください。

■ 配送状況の確認

商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
発送手続きが完了すると、お客様にご登録いただいたメールアドレスに＜kuros-official@soir.co.jp＞より「ご注文商品の発送のお知らせ」メールを配信いたします。

配送に関するお問い合せは、メールに記載の送り状Noをご確認のうえ、ヤマト運輸（クロネコ宅急便）のサイトまで直接お問い合わせください。
※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。
その際には、kuros' スタッフよりご連絡をさせていただきます。

■ 商品の受取可能期間を過ぎた場合

お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸（クロネコ宅急便）より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※再発送はお受けすることができません。

お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

■ その他

商品の在庫状況によりお届け日が遅れる場合がございます。
売り切れ等の理由で商品をお届けできない場合は、別途ご連絡させていただきます。
ご返金対応させていただく場合もございます。ご了承下さい。
年末年始、ゴールデンウィーク・連休、棚卸期間などは、通常よりお届け日が遅れる場合がございます。ご了承下さい。

■メールが届かない場合（メール設定）

★ドメイン設定（受信拒否設定）をされているお客様へのお願い

当サイトからのメールは「kuros-official@soir.co.jp」で届きます。
「kuros-official@soir.co.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除していただくか、又は弊社ドメイン『soir.co.jp』を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「kuros-official@soir.co.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。